«Абсолют Банк» телефон горячей линии

АКБ «Абсолют Банк» имеет представительства в 22 регионах России. Основными направлениями деятельности является банковское обслуживание среднего и крупного бизнеса, а также частных клиентов.

Для улучшения качества обслуживания клиентов – юридических и физических лиц была создана горячая линия «Абсолют банка».

«Абсолют Банк». Горячая линия бесплатно – телефон круглосуточно

Единый многоканальный телефон справочной службы 8 800 200-200-5 доступен круглосуточно, на него могут позвонить как корпоративные, так и частные клиенты.

Короткий номер *2005 могут использовать для получения консультации абоненты «Большой тройки» сотовых операторов: Билайн, Мегафон и МТС.

Из любого региона звонки на эти номера телефонов совершаются бесплатно

Телефон 8 (495) 777-71-71 создан дополнительно для юридических и физических лиц, обслуживающихся в офисах «Абсолют Банка» Москвы и области.

Также имеется номер телефона поддержки пользователей системы Абсолют-онлайн 8 (495) 734-97-77.

Звонки на последние два телефона оплачиваются по тарифам операторов связи.

Отдельной телефонной линии для обслуживания корпоративных клиентов не предусмотрено, однако у них есть возможность обратиться в банк, заполнив форму обратной связи на сайте absolutbank.ru.

Получить обратную связь можно двумя способами:

1. Оставить сообщение. Для этого в предложенной форме необходимо выбрать банковский продукт: вклады, ипотека, страхование, расчетно-кассовое обслуживание и т.д., указать свое имя, номер телефона для связи, и составить текст сообщения.
2. Заказать звонок специалиста банка. Дополнительно к информации, указанной в первом пункте, необходимо выбрать удобное время для звонка специалиста.

Адрес электронной почты: info@absolutbank.ru.

Созданы также официальная группа «ВКонтакте» vk.com/absolutbankru и страница на «Facebook» facebook.com/absolutbankru, где сотрудники отвечают на вопросы и делятся новостями о банке.

Действующие клиенты-физические лица «Абсолют Банка» могут разрешить возникшие проблемы через Интернет-банк – online.absolutbank.ru.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам

Задать вопрос

Юридические лица и индивидуальные предприниматели, имеющие расчетный счет, могут получить ответ на свой вопрос через Личный кабинет server227.ibank.absolutbank.ru/ibank2/.

Какие вопросы может решить звонок на горячую линию

Операторы колл-центра дают консультацию по любым вопросам по оказанию услуг «Абсолют Банка». Также сотрудники горячей линии помогут справиться с проблемами, связанными с прохождением платежей, блокировкой и разблокировкой карты и т.д.

При звонке на горячую линию «Абсолют Банка», голосовое меню предлагает выбрать тему вопроса или проблемы, нажав определенную цифру на клавиатуре телефона в тональном режиме:

1. Общая консультация о продуктах банка.
2. Кредиты физическим лицам.
3. Вклады физических лиц.
4. Оформление банковской карты.
5. Вопросы, связанные с обслуживанием юридических лиц.
6. Связь с сотрудником банка по внутреннему номеру.
7. Проблемы при работе в «Интернет-Банке».
8. Для частных клиентов.
9. Для корпоративных клиентов.
10. Вопросы по пользованию банковской картой.
11. Отправить факсимильное сообщение.
12. Оставить свое мнение о работе банка.
13. Прослушать информацию на английском языке.

Соединение с оператором происходит либо после нажатия «0», либо автоматически.

Какие вопросы не решает горячая линия

Операторы «Абсолют банка» по телефону горячей линии не имеют возможности дать исчерпывающую информацию об условиях предоставления кредитов, гарантий, открытия депозитов, а также о других банковских продуктах.

Для получения ответов на такие вопросы необходимо обратиться в офис банка непосредственно к сотруднику профильного отдела.

Также операторы колл-центра не смогут проконсультировать по проблемам, связанным с индивидуальным обслуживанием клиента (движение и остатки по банковским счетам, изменение ПИН-кода на карте, выдача закладной и т.д.)

Такого рода вопросы решаются либо при личном обращении в офис банка, либо через Интернет-Банк после идентификации клиента.

Среди отзывов о горячей линии «Абсолют Банка» имеются негативные, связанные со временем ожидания, однако большая часть вопросов и озвученных проблем, решаются с помощью операторов колл-центра.