Горячая линия Росгосстрах – бесплатный номер телефона

Любое страхование неизменно оказывается связанным с финансовыми вопросами. Иногда разобраться в них самостоятельно бывает невозможно. Именно для подобных ситуаций создана горячая линия Росгосстраха. Обратившись к консультантам компании, можно решить практически любой возникший вопрос. Они подскажут, как поступить в сложившейся ситуации, и объяснят правильный порядок получения услуг. При этом вся процедура займёт минимум времени, что позволит клиентам использовать его на более актуальные и важные дела.

Телефон горячей линии Росгосстрах

Первое, что требуется помнить при обращении в контактный центр, заключается в существовании нескольких различных номеров горячей линии. Помимо стандартного телефона 8-800-200-0-900 существуют отдельные комбинации для:

• звонков с мобильного;
• жителей столицы и Московской области;
• вопросов пенсионного страхования;
• урегулирования потенциальных убытков.

Использование специальных комбинаций способно ускорить решение проблемы, поскольку вести консультацию будет специализирующийся на выбранной теме человек.

Бесплатный номер горячей линии Росгосстрах

Помимо стандартного телефона, упомянутого выше, наиболее актуальными для клиентов должны оказаться следующий номера:

1. 8-800-200-99-77 – для урегулирования убытков и общения по поводу наступления страховых случаев и независимой оценке произошедшего;
2. 8-800-700-40-40 Росгосстрах банк (номер для решения финансовых сложностей и получения полноценного банковского обслуживания).

Важно подчеркнуть, что обе комбинации позволяют вызвать специалиста на дом для оказания квалифицированной помощи и обслуживания.

Мгновенная страховая помощь

Для ускоренного получения поддержки в области страхования пользователям предлагаются специальные номера:

• 0530 – для звонков с мобильных, независимо от выпустившего сим-карту оператора;
• дополнительный телефон горячей линии – +7 (495) 926-55-55 (по Москве).

Указанные комбинации доступны круглосуточно. Но, чтобы позвонить по ним, требуется учитывать их назначение (для столицы или сотовых). Звонок бесплатный, поэтому переживать о расходах на связь не следует.

Линия страхования жизни

Получить детальную консультацию по вопросам страхования жизни удастся, набрав специальный телефон горячей линии РСГ-Жизнь 8-800-200-68-86. Операторы опишут важнейшие особенности оформления договора, расскажут про действующие тарифы и расценки, уточнят порядок получения выплат. Огромным плюсом получения помощи является индивидуальная направленность консультаций, учитывающая состояние здоровья позвонившего. Правда, для этого клиент обязан сообщить об особенностях своего организма.

Горячая линия страхования для пенсионеров

Информация, касающаяся пенсионного страхования, предоставляется не по отдельному телефону, а общему номеру горячей линии 8-800-200-09-00.

Эту же комбинацию следует набирать для получения справочных сведений по ОСАГО. Важно подчеркнуть, что указанные цифры универсальны, поэтому, если связаться с представителями специального отдела, решающего вопросы в определённой сфере, невозможно, нужно набирать его.

Какую информацию можно выяснить?

Строгих ограничений тем, по которым разрешается обратиться к операторам поддержки, не существует. Главное, чтобы консультанты имели реальную возможность помочь (то есть, оформить договор во время звонка не удастся). В целом клиенты способны поинтересоваться:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам

Задать вопрос

• продуктами и услугами компаниями;
• расценками и тарификациями;
• ходом рассмотрения страхового случая и принятыми решениями;
• по вопросам навязывания услуг и нарушения прав потребителей;
• иными вопросами.

Дополнительно с помощью звонка можно вызвать агента на дом.

Когда служба поддержки не поможет?

Звонить по телефону 8-800-200-09-00 бесполезно, когда позвонившему не обойтись без непосредственного присутствия агента. Это касается:

1. заключений договоров и оценки имущества;
2. автострахования;
3. общения с представителями банка (операторы не станут разглашать конфиденциальную информацию, не убедившись в личности звонящего).

Звонок в подобных случаях окажется оправданным лишь для вызова страховщика.

Прочие способы для связи

Помимо перечисленных комбинаций, клиентам предлагается ещё несколько способов поддержания обратной связи:

• онлайн-чат на официальном сайте;
• специальная форма связи;
• отправка сообщений по электронной почте;
• написание сообщений в официальные сообщества компании в социальных сетях.

Все перечисленные подходы доступны на всей территории России и абсолютно бесплатны.

Онлайн-чат с консультантом

Онлайн-чат полностью совпадает со специальной формой обращения. Для его использования потребуется:

1. открыть страницу «обратная связь»;
2. указать статус обращающегося лица (юридическое, физическое), выбрать тему;
3. написать сообщение и задать вопрос;
4. ввести код с картинки и согласиться с правилами;
5. отправить запрос.

Важно подчеркнуть, что подобный подход зачастую удобнее получения помощи по страховке Росгосстрах с мобильного 0530.

Обратная связь по e-mail

Использование электронной почты заметно уступает по эффективности номерам контактного центра. Но, если требуется получить помощь (включая вопросы, затрагивающие РСГ-здоровье), можно написать в службу безопасности организации. Её почта – db_hotline@rgs.ru.

Важно подчеркнуть, что письма на электронную почту pr@rgs.ru могут не принести желаемого результата, поскольку данным адресом пользуется пресс-служба страховой компании.