«Ошибка 2» Триколор ТВ: что означает и как исправить

У Триколор ТВ ошибка 2 случается не так часто. Но стоит внимательно изучить ее, чтобы в дальнейшем справиться с возникшей проблемой.

Из чего состоит стандартный комплект оборудования?

Триколор – популярный оператор спутникового телевидения в нашей стране. Его услуги пользуются спросом по ряду причин:

• Нет необходимости самостоятельно осуществлять настройку и монтаж, можно всегда воспользоваться поддержкой профессионала.
• Предлагается оптимальная цена на оборудование.
• Действует привлекательная абонентская плата.
• Предлагается множество пакетов и каналов.
• Обеспечивается уверенный прием в различных точках страны.
• Можно получить доступ к просмотру каналов в частных домах.
• Если нельзя проложить кабельную сеть, то Триколор станет отличной альтернативой.

В набор оснащения входит:

1. Ресивер для подключения к ТВ.
2. Карта с записанными данными.
3. Антенна, она устанавливается вне помещения.

Большинство проблем возникает с ресивером и его настройкой. Данное оборудование является достаточно сложным в техническом плане. При эксплуатации могут наблюдаться различные сбои и ошибки, влияющие на использование.

Что означает Триколор ТВ «Ошибка 2»

Основная проблема – через официальные источники сложно получить информацию об ошибках. Ее приходится узнавать у технической поддержки или мастеров. Но данные о сбоях и их причинах попадают в интернет, и с рядом проблем удается справиться самостоятельно.

Нет доступа к просмотру – Ошибка 2. Что означает это? Подобный сбой является большой редкостью, владельцы оборудования не так часто сталкиваются с ним при эксплуатации оснащения.

Основная причина – ресивер неспособен считать установленную карту. Почему возникает ошибка 2 у Триколор ТВ?

• Сломался чип в карте, передающий информацию устройству.
• Вышло из строя ПО на ресивере.

Триколор ТВ «Ошибка 2»: что делать

Как устранить проблему? Существует ряд способов в зависимости от причины:

1. Сбросить настройки.
2. Осуществить перепрошивку.
3. Поменять карту.
4. Обратиться в сервис.

Как исправить Триколор ТВ «Ошибка 2»

Как исправить ошибку? Во многих случаях проблема в карте, иногда происходит поломка чипа и он не передает информацию. Потребуется:

• Позвонить в службу поддержки.
• Сообщить о поломке карты.
• Попросить осуществить повторный выпуск.
• Вскоре абонент получит новую смарт-карту и продолжит пользоваться приемником.

Сброс

Нельзя исключать тот факт, что в процессе использования ресивера сбились настройки. Рекомендуется выполнить их сброс до заводских и проверить функционирование оборудования. Нужно:

1. Зайти в меню приемника.
2. Найти пункт для сброса.
3. Подтвердить выполнение.
4. Произойдет перезагрузка.
5. После включения абонент получит устройство со стандартными настройками.
6. Проверьте функционирование ресивера.

Ошибка не исчезла? Тогда придется выполнять обслуживание для техники, чтобы справиться с ней.

Перепрошивка техники

Что делать владельцу? Можно попробовать осуществить прошивку самостоятельно. Но стоит предупредить пользователя о проблемах:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам

Задать вопрос

• Есть риск возникновения сбоя, при котором ресивер превратится в бесполезную коробку.
• Восстановить оборудование при неправильной прошивке можно, но придется обращаться в сервис и оплачивать услуги специалистов.
• Нужно иметь хотя бы минимальные знания в этой сфере.
• Если не уверены в своих силах, то лучше не рискуйте. Доверьте обслуживание оборудования профессионалам.

Как выполнить прошивку устройства:

1. Вам потребуется ПК с портом COM.
2. Необходим провод RS232.
3. Выполните соединение компьютера с приставкой. Предварительно отключите ее от кабеля антенны и сети.
4. Скачайте программу DRE Burner и установите ее.
5. На корпусе найдите обозначение модели. Подберите для нее последнюю версию прошивки.
6. Если файл скачан в виде архива, то нужно перевести его в стандартный формат.
7. Запустите приложение.
8. Найдите файл прошивки на ПК через программу.
9. Нажмите на кнопку «Upload» и включите приставку.
10. Начнется процесс установки прошивки.
11. Дождитесь окончания операции.
12. Выдерните провод после установки ПО.
13. Подключите ресивер и проверьте его функционирование.

Если ошибка не исчезла

Ошибка после прошивки сохраняется? Возможно, проблема все-таки в карте. Нельзя исключать и сбой в конкретной версии ПО, иные причины. Что делать?

• Свяжитесь с контактным центром оператора.
• Сообщите о ситуации.
• Передайте смарт-карту и оборудование.
• Специалисты проверят его.
• Если проблема в карте, то она заменяется.
• Причина в ресивере? Для него проводится обслуживание, специалисты постараются устранить ошибку.
• Приставка с картой возвращается клиенту.
• Сразу проверьте ее дома при получении, чтобы определить работоспособность после проведенного обслуживания.