«Ошибка 2» Триколор ТВ: что означает и как исправить
У Триколор ТВ ошибка 2 случается не так часто. Но стоит внимательно изучить ее, чтобы в дальнейшем справиться с возникшей проблемой.
Содержание
Из чего состоит стандартный комплект оборудования?
Триколор – популярный оператор спутникового телевидения в нашей стране. Его услуги пользуются спросом по ряду причин:
- Нет необходимости самостоятельно осуществлять настройку и монтаж, можно всегда воспользоваться поддержкой профессионала.
- Предлагается оптимальная цена на оборудование.
- Действует привлекательная абонентская плата.
- Предлагается множество пакетов и каналов.
- Обеспечивается уверенный прием в различных точках страны.
- Можно получить доступ к просмотру каналов в частных домах.
- Если нельзя проложить кабельную сеть, то Триколор станет отличной альтернативой.
В набор оснащения входит:
- Ресивер для подключения к ТВ.
- Карта с записанными данными.
- Антенна, она устанавливается вне помещения.
Большинство проблем возникает с ресивером и его настройкой. Данное оборудование является достаточно сложным в техническом плане. При эксплуатации могут наблюдаться различные сбои и ошибки, влияющие на использование.
Что означает Триколор ТВ «Ошибка 2»
Основная проблема – через официальные источники сложно получить информацию об ошибках. Ее приходится узнавать у технической поддержки или мастеров. Но данные о сбоях и их причинах попадают в интернет, и с рядом проблем удается справиться самостоятельно.
Нет доступа к просмотру – Ошибка 2. Что означает это? Подобный сбой является большой редкостью, владельцы оборудования не так часто сталкиваются с ним при эксплуатации оснащения.
Основная причина – ресивер неспособен считать установленную карту. Почему возникает ошибка 2 у Триколор ТВ?
- Сломался чип в карте, передающий информацию устройству.
- Вышло из строя ПО на ресивере.
Триколор ТВ «Ошибка 2»: что делать
Как устранить проблему? Существует ряд способов в зависимости от причины:
- Сбросить настройки.
- Осуществить перепрошивку.
- Поменять карту.
- Обратиться в сервис.
Как исправить Триколор ТВ «Ошибка 2»
Как исправить ошибку? Во многих случаях проблема в карте, иногда происходит поломка чипа и он не передает информацию. Потребуется:
- Позвонить в службу поддержки.
- Сообщить о поломке карты.
- Попросить осуществить повторный выпуск.
- Вскоре абонент получит новую смарт-карту и продолжит пользоваться приемником.
Сброс
Нельзя исключать тот факт, что в процессе использования ресивера сбились настройки. Рекомендуется выполнить их сброс до заводских и проверить функционирование оборудования. Нужно:
- Зайти в меню приемника.
- Найти пункт для сброса.
- Подтвердить выполнение.
- Произойдет перезагрузка.
- После включения абонент получит устройство со стандартными настройками.
- Проверьте функционирование ресивера.
Ошибка не исчезла? Тогда придется выполнять обслуживание для техники, чтобы справиться с ней.
Перепрошивка техники
Что делать владельцу? Можно попробовать осуществить прошивку самостоятельно. Но стоит предупредить пользователя о проблемах:
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам
- Есть риск возникновения сбоя, при котором ресивер превратится в бесполезную коробку.
- Восстановить оборудование при неправильной прошивке можно, но придется обращаться в сервис и оплачивать услуги специалистов.
- Нужно иметь хотя бы минимальные знания в этой сфере.
- Если не уверены в своих силах, то лучше не рискуйте. Доверьте обслуживание оборудования профессионалам.
Как выполнить прошивку устройства:
- Вам потребуется ПК с портом COM.
- Необходим провод RS232.
- Выполните соединение компьютера с приставкой. Предварительно отключите ее от кабеля антенны и сети.
- Скачайте программу DRE Burner и установите ее.
- На корпусе найдите обозначение модели. Подберите для нее последнюю версию прошивки.
- Если файл скачан в виде архива, то нужно перевести его в стандартный формат.
- Запустите приложение.
- Найдите файл прошивки на ПК через программу.
- Нажмите на кнопку «Upload» и включите приставку.
- Начнется процесс установки прошивки.
- Дождитесь окончания операции.
- Выдерните провод после установки ПО.
- Подключите ресивер и проверьте его функционирование.
Если ошибка не исчезла
Ошибка после прошивки сохраняется? Возможно, проблема все-таки в карте. Нельзя исключать и сбой в конкретной версии ПО, иные причины. Что делать?
- Свяжитесь с контактным центром оператора.
- Сообщите о ситуации.
- Передайте смарт-карту и оборудование.
- Специалисты проверят его.
- Если проблема в карте, то она заменяется.
- Причина в ресивере? Для него проводится обслуживание, специалисты постараются устранить ошибку.
- Приставка с картой возвращается клиенту.
- Сразу проверьте ее дома при получении, чтобы определить работоспособность после проведенного обслуживания.